Multinational Companies (MNCs)

Developing Information Systems in a Multi-cultural Environment

Mr. H. K. Cheung

Dr. Janice M. Burn

The Hong Kong Polytechnic University

Organisasi dipengaruhi oleh kekuatan bisnis terhadap globalisasi dan kemajuan Information Technology (IT), yang dengan sendirinya menciptakan peluang bagi organisasi dan globalisasi bisnis mereka. MNC ini merupakan sejumlah lingkungan budaya dengan kebutuhan Information Systems (IS) yang berbeda. Untuk menjadi sukses, yang sangat penting bahwa sistem informasi yang sesuai multinasional (MNIS) harus diinstal.

Ekonomi Imperatif terhadap Politik Imperatif

Globalisasi bisnis adalah inisiatif bisnis yang didasarkan pada keyakinan bahwa dunia ini menjadi lebih homogen, sehingga perusahaan memiliki peluang dan pengaruh memperluas melampaui batas-batas nasional atau negara sedemikian rupa sehingga produk dapat menjadi " produk dunia” [Senn, 1993].

Di satu sisi, kepentingan ekonomi memaksa perusahaan untuk melakukan integrasi ekonomi global dari operasi mereka [Kontraktor & Narayanan, 1990; Prahalad & Doz, 1984; Ghoshal & Nohria, 1993] untuk memotong biaya dan mewujudkan efisiensi dengan mengurangi perbedaan dalam model dari produk yang dijual di negara-negara yang berbeda [Kontraktor & Narayanan, 1990]. Di sisi lain, keharusan politik mendorong perusahaan untuk meningkatkan respon politik nasional dalam operasi mereka untuk memperkenalkan variasi, dari satu negara ke negara lain, dalam desain produk, layanan purna jual dan parameter teknis lainnya dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan lokal dan pemerintah yang lebih baik.

Strategi Internasional

Sebuah pandangan alternatif disediakan oleh Perlmutter (1984), yang telah mengembangkan klasifikasi perilaku sederhana yang datang lebih dekat untuk mengatasi masalah anak perusahaan dan didasarkan pada tingkat komitmen untuk melakukan bisnis internasional. Berdasarkan klasifikasi ini, ada empat orientasi internasional, ethnocentrism; polycentralism; regiocentrism; dan geocentrism.

Sistem Informasi Multinasional

MNIS didefinisikan sebagai suatu IS yang dioperasikan atau dikelola di dua atau lebih batas nasional, sehingga harus berurusan dengan lingkungan nasional yang heterogen. Para penulis lebih lanjut menyatakan bahwa kekuatan lingkungan yang heterogen nasional IS untuk berinteraksi dengan beberapa lingkungan budaya nasional, yang menyebabkan kesulitan utama dalam merancang MNIS.

Interaksi globalisasi bisnis dan kemajuan IT menciptakan peluang bagi organisasi untuk memperluas bisnis mereka melintasi perbatasan nasional. Hasilnya, MNC merupakan fenomena meningkatnya dunia bisnis. Penciptaan perusahaan multinasional juga menekankan pada kebutuhan dalam manajemen lintas budaya dan lintas kebutuhan informasi budaya.

Jadi, untuk keberhasilan perusahaan multinasional, sangat penting untuk memiliki MNIS yang efisien dan efektif yang dipasang dalam rangka memenuhi kebutuhan beberapa informasi MNC. Sebuah struktur federal IS disarankan untuk menjadi struktur yang paling cocok untuk MNIS. Dalam struktur ini, fungsi IS dari MNC dibagi menjadi dua bagian, sebagian terpusat dan bagian desentralisasi. Namun, tingkat keseimbangan antara bagian terpusat dan sebagian desentralisasi merupakan masalah yang lebih kompleks untuk desainer MNIS.

Para penulis menyarankan pendekatan konsensus untuk menentukan bagian terpusat dari MNIS, berdasarkan mengidentifikasi persamaan dan perbedaan antara filter psikologis budaya pengguna informasi MNIS. Para penulis lebih lanjut menyatakan bahwa bagian terpusat dapat meluas menurut sejumlah pengaturan faktor. Akhirnya, daftar faktor diatur di bawah delapan kategori (konteks organisasi, pemilik sistem, tujuan sistem, data, orang, struktura organisasi, sistem komputer, dan lingkungan organisasi) diidentifikasi dan penelitian yang diusulkan oleh penulis untuk melakukan penyidikan pengaturan faktor ini. Hasil awal dari survei kuesioner menunjukkan bahwa tampaknya hanya tiga faktor yang diusulkan relevan dengan masalah. Faktor-faktor tersebut adalah tingkat berbagi data antara kelompok MNC, tingkat standarisasi data di seluruh perusahaan dalam MNIS serta tingkat perbedaan tahapan IS dalam berbagai kelompok MNC.

Decision Support System

Decision Support Systems: A  Summary, Problems,  and Future Trends

Pendahuluan

Berkembangnya bidang yang dikenal sebagai Sistem Informasi dimulai sebagai Electronic Data Processing (EDP), yang Management Inforniation System (MIS), dan akhirnya Decision Support System (DSS). EDP ​​terutama berkaitan dengan aplikasi jenis proses transaksi. Hal ini sangat diharapkan mengingat fakta bahwa komputer awalnya dirancang dan dibangun untuk memecahkan masalah perhitungan membosankan (seperti menghitung tabel logaritma dan meja balistik) dan tugas administrasi melelahkan (seperti sensus tabulasi). Tujuan utama adalah untuk mengembangkan program-program aplikasi yang mampu mengotomatisasi pekerjaan manual. Selain itu, aplikasi murni di EDP tidak cukup cocok dengan citra tujuan umum komputer yang mampu melakukan sesuatu yang dihitung. Pada era 60 pertengahan, Management Inforniation System (MIS) diciptakan untuk sinyal usaha baru untuk mengembangkan sistem informasi terpadu berbasis komputer yang mampu memproses dan memasok semua informasi yang dibutuhkan oleh manajemen. Untuk melengkapi EDP dan juga untuk mengalihkan perhatian dari MIS, Decision Support System (DSS) diciptakan oleh Morton Keen dan Scott (1978) untuk menunjukkan aspek lain dari pengolahan informasi, yaitu penyediaan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen. Oleh karena itu EDP dan DSS merupakan bagian pelengkap dari Komputer Berbasis Sistem Informasi (CBIS)

Menghadapi Masalah DSS

1)         Menangkap dan koleksi data

2)         Integritas dan secutiry Data

3)         Masalah terstruktur

4)         Pengelolaan DSS

5)         Efektivitas biaya

6)         Standardisasi

7)         Individu versus Kelompok DSS

8)            Data tidak terlepas dari spreadsheet

Tren Masa Depan DSS

Terlepas dari kenyataan bahwa tidak ada definisi yang diterima, DSS di sini hanya tinggal untuk melengkapi aspek transaksi pengolahan EDP. Namun, itu akan mengambil beberapa waktu sebelum DSS mencapai tahap matang. Sebagaimana adanya, tren masa depan pengembangan DSS berikut yang dapat diidentifikasi:

1)      Kelompok DSS

Kelompok pengambilan keputusan memainkan peran utama dalam menentukan urusan perusahaan (Young, 1983). Bagaimana merancang dan mengembangkan kelompok DSS untuk mendukung pertemuan kelompok adalah tugas yang kompleks karena kombinasi yang kompleks dari orang, tempat, waktu jaringan komunikasi, dalam pilihan terbagi, dan teknologi lainnya.

2)      Pusat Pendukung keputusan

Pusat pendukungan keputusan adalah konsep yang muncul (Owen dan Volpato, 1985). Sebuah dukungan keputusan kelompok, dikelola oleh para profesional sistem informasi yang memahami lingkungan bisnis, membentuk inti dari pusat pendukung keputusan, dengan teknologi informasi canggih.

3)      Strategis DSS

Untuk mendukung manajemen strategis DSS adalah area yang diakui pentingnya dan signifikansi (King, 1984). Ini adalah daerah di mana DSS dapat membuat dampak besar pada manajemen puncak dan korporasi.

4)      Cerdas DSS

Beberapa penulis, terutama Nolan (1986), menunjukkan adaptasi kecerdasan buatan (AI) dan sistem pakar teknik untuk DSS. Namun, penulis paling bawah-memperkirakan kesulitan dalam mewakili pengetahuan akal sehat yang merupakan masalah yang belum terpecahkan dalam AI.

Enterprise Resource Planning (ERP) Systems

Industri Jasa Nasional - Produk Industri & Otomotif

"ERP memungkinkan perusahaan untuk memperoleh antar-operabilitas yang optimal antar semua bagian organisasi, menutup secara elektronik loop antara sistem informasi yang beroperasi di setiap situs."John Wolfenden, Fourth Shift UK

Perangkat lunak enterprise resource planning (ERP) merupakan sekumpulan program dan fungsi integrasi akuntansi perusahaan serta manajemen sumber daya dengan jadwal produksi dan pemesanan pelanggan. ERP menggantikan manufacturing resource planning (MRP II), yang tidak dapat memenuhi tantangan dari dunia manufaktur internasional yang terus berubah. ERP bersifat proaktif (contoh, "jika kita mendapatkan pesanan ini, pabrik yang seperti apa yang memiliki ketrampilan/kemampuan untuk menanganinya"), sementara MRP II lebih bersifat reaktif (contoh, "jumlah pemesanan telah berubah - apa yang perlu dilakukan untukmerespon perubahan tersebut?").

Istilah "enterprise resource planning" diciptakan untuk menunjukkan fakta bahwa sistem telah berkembang jauh melampaui keadaan awalnya sebagai sistem untuk mengetahui persediaan-transaksi dan sistem akuntansi biaya.Perangkat lunak ini sekarang berperan sebagai sarana untuk mendukung dan memperlancar keseluruhanproses pemenuhan pesanan. ERP juga dapat menyebabkan pembuatan ulang dari bisnis proses. Dengan menghilangkan hambatandi antara departemen fungsional dan mengurangi duplikasi usaha, sistem meningkatkanfleksibilitas dan kemampuan responsif.

Visi ERP adalah berkembang untuk menyertakan perusahaan yang diperluas. ERP yang diperluas adalah sebuah visi antar-perusahaan yang mencakup menyeimbangkan dan optimalisasi tidak hanya perusahaan saja, tetapi juga jaringan nilai, atau keseluruhan set dari bisnis proses pasokan dan permintaan yangmendorong pengiriman barang dan jasa dari perusahaan. ERP yang diperluas berkfokus pada pelanggan dan secara dinamis seimbang melalui optimalisasi asset dan proses transaksi yang sedang berlangsung,

 Dalam industri otomotif, misalnya, ERP mendukung transaksi pertukaran data elektronik (EDI) yang memperingatkan seluruh rantai pasok terhadap perubahan dalam suatu bidang.Sebuah perubahan dalam penjadwalan produk dengan OEM dapat berpengaruh terhadap kebiasaan memikirkan kebutuhan untuk sekarang ke pemasok. Banyak perusahaan melihat ke ERP untuk menyamakan data.Sama seperti pembuat mobil mencoba menyamakan standar global untuk membangun kendaraan di seluruh dunia, mereka juga mencoba untuk membuat menyederhanakan data tak berujung yang ada di dalam perusahaan. Sebuah sistem umum akan memungkinkan pelanggan dan pemasok untuk berbicara satu sama lain seolah-olah mereka bekerja untuk perusahaan yang sama. Siapapun yang bergabung dengan sistem berpotensi untuk berpartisipasi pada proyek-proyek pengembangan kendaraan, mengkoordinasikan penjadwalan pabrik, mengatur pengiriman bagian secara tepat waktu (just-in-time), pertukaran informasi penagihan dan data keuangan, berbagi mengenai rencana terhadap sumber daya manusia dan menjalankan model perencanaan pabrik.

Didorong terutama oleh masalah pemenuhan Tahun 2000, sebagian besar produsen memilih untuk terjun ke ERP atau sedang menyelidiki kemungkinan tersebut.Dampak ERP pada produsen rantai pasok, layanan pelanggan, dan manajemen informasi terus berkembang. Keseluruhan pasar telah mengalami pertumbuhan yang luar biasa dan telah berkembang untuk memenuhi tuntutan kebutuhan pelanggan.Langkah berikutnya dalam evolusi ini adalah munculnya paket 'bolt-on' untuk paket original ERP. Paket baru ERP ini yang lebih lengkap, diharapkan menjadi lebih murah dan lebih mudah untuk mengimplementasikan.Kekurangan sumber daya manusia, bagaimanapun, adalah masalah yang harus diatasi untuk melanjutkan pertumbuhan di pasar.

MANAJEMEN PENGETAHUAN

KNOWLEDGE MANAGEMENT 

Ilmu “pengetahuan ekonomi” selama beberapa saat ini telah mempopulerkan konsep manajemen pengetahuan (knowledge management, KM). Manajemen pengetahuan (KM) sangat berhubungan dengan optimisasi pengetahuan organisasi untuk mencapai peningkatan kinerja, kenaikan nilai, keuntungan kompetitif dan laba atas investasi, melalui penggunaan berbagai alat, proses, metode dan teknik. KM digambarkan sebagai sebuah kegiatan proaktif yang melibatkan pengetahuan individu dan kolektif dalam konteks organisasi, hal itu juga digambarkan sebagai suatu sarana bagi pencapaian tujuan bisnis.

Kebutuhan KM dalam pembangunan industri didorong oleh kebutuhan untuk inovasi, peningkatan kinerja bisnis dan kepuasan klien. Sebuah industri beroperasi dalam lingkungan yang dinamis dan berubah. Permintaan untuk produk-produknya berasal dari kebutuhan lain, dan berhubungan dengan keadaan ekonomi, biaya pembangunan dalam kaitannya dengan biaya barang dan jasa lainnya, dan kebijakan pemerintah. Baru-baru ini, lingkungan untuk pembangunan telah berubah. Klien menjadi lebih canggih, menuntut pada nilai uang yang lebih baik, dan menuntut pembangunan yang lebih banyak untuk pengeluaran yang lebih sedikit. Permintaan produk juga menjadi lebih kompleks, dengan penekanan pada fasilitas ramah lingkungan fasilitas.

Dalam mengelola pengetahuan proyek oleh karena itu, perlu mempertimbangkan hal-hal berikut:

1     Memenuhi kebutuhan organisasi perubahan proyek di berbagai tahap;

2      Transfer pengetahuan antara tahapan yang berbeda dalam suatu proyek;

3     Dukungan untuk, dan manajemen, pengetahuan dari anggota tim multi-disiplin yang merupakan bagian dari rantai pasok penyelesaian proyek;

4     Penyediaan mekanisme untuk mendapatkan pengetahuan hidup pada proyek yang berlangsung

Kesuksesan pelaksanaan strategi untuk KM dalam perusahaan konstruksi oleh karena itu harus berhubungan dengan bisnis mereka masing-masing dan harus melibatkan penilaian kesiapan organisasi untuk KM, yang menghubungkan strategi KM untuk masalah bisnis, dan integrasi teknologi dengan proses bisnis.