Multinational Companies (MNCs)

Developing Information Systems in a Multi-cultural Environment

Mr. H. K. Cheung

Dr. Janice M. Burn

The Hong Kong Polytechnic University

Organisasi dipengaruhi oleh kekuatan bisnis terhadap globalisasi dan kemajuan Information Technology (IT), yang dengan sendirinya menciptakan peluang bagi organisasi dan globalisasi bisnis mereka. MNC ini merupakan sejumlah lingkungan budaya dengan kebutuhan Information Systems (IS) yang berbeda. Untuk menjadi sukses, yang sangat penting bahwa sistem informasi yang sesuai multinasional (MNIS) harus diinstal.

Ekonomi Imperatif terhadap Politik Imperatif

Globalisasi bisnis adalah inisiatif bisnis yang didasarkan pada keyakinan bahwa dunia ini menjadi lebih homogen, sehingga perusahaan memiliki peluang dan pengaruh memperluas melampaui batas-batas nasional atau negara sedemikian rupa sehingga produk dapat menjadi " produk dunia” [Senn, 1993].

Di satu sisi, kepentingan ekonomi memaksa perusahaan untuk melakukan integrasi ekonomi global dari operasi mereka [Kontraktor & Narayanan, 1990; Prahalad & Doz, 1984; Ghoshal & Nohria, 1993] untuk memotong biaya dan mewujudkan efisiensi dengan mengurangi perbedaan dalam model dari produk yang dijual di negara-negara yang berbeda [Kontraktor & Narayanan, 1990]. Di sisi lain, keharusan politik mendorong perusahaan untuk meningkatkan respon politik nasional dalam operasi mereka untuk memperkenalkan variasi, dari satu negara ke negara lain, dalam desain produk, layanan purna jual dan parameter teknis lainnya dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan lokal dan pemerintah yang lebih baik.

Strategi Internasional

Sebuah pandangan alternatif disediakan oleh Perlmutter (1984), yang telah mengembangkan klasifikasi perilaku sederhana yang datang lebih dekat untuk mengatasi masalah anak perusahaan dan didasarkan pada tingkat komitmen untuk melakukan bisnis internasional. Berdasarkan klasifikasi ini, ada empat orientasi internasional, ethnocentrism; polycentralism; regiocentrism; dan geocentrism.

Sistem Informasi Multinasional

MNIS didefinisikan sebagai suatu IS yang dioperasikan atau dikelola di dua atau lebih batas nasional, sehingga harus berurusan dengan lingkungan nasional yang heterogen. Para penulis lebih lanjut menyatakan bahwa kekuatan lingkungan yang heterogen nasional IS untuk berinteraksi dengan beberapa lingkungan budaya nasional, yang menyebabkan kesulitan utama dalam merancang MNIS.

Interaksi globalisasi bisnis dan kemajuan IT menciptakan peluang bagi organisasi untuk memperluas bisnis mereka melintasi perbatasan nasional. Hasilnya, MNC merupakan fenomena meningkatnya dunia bisnis. Penciptaan perusahaan multinasional juga menekankan pada kebutuhan dalam manajemen lintas budaya dan lintas kebutuhan informasi budaya.

Jadi, untuk keberhasilan perusahaan multinasional, sangat penting untuk memiliki MNIS yang efisien dan efektif yang dipasang dalam rangka memenuhi kebutuhan beberapa informasi MNC. Sebuah struktur federal IS disarankan untuk menjadi struktur yang paling cocok untuk MNIS. Dalam struktur ini, fungsi IS dari MNC dibagi menjadi dua bagian, sebagian terpusat dan bagian desentralisasi. Namun, tingkat keseimbangan antara bagian terpusat dan sebagian desentralisasi merupakan masalah yang lebih kompleks untuk desainer MNIS.

Para penulis menyarankan pendekatan konsensus untuk menentukan bagian terpusat dari MNIS, berdasarkan mengidentifikasi persamaan dan perbedaan antara filter psikologis budaya pengguna informasi MNIS. Para penulis lebih lanjut menyatakan bahwa bagian terpusat dapat meluas menurut sejumlah pengaturan faktor. Akhirnya, daftar faktor diatur di bawah delapan kategori (konteks organisasi, pemilik sistem, tujuan sistem, data, orang, struktura organisasi, sistem komputer, dan lingkungan organisasi) diidentifikasi dan penelitian yang diusulkan oleh penulis untuk melakukan penyidikan pengaturan faktor ini. Hasil awal dari survei kuesioner menunjukkan bahwa tampaknya hanya tiga faktor yang diusulkan relevan dengan masalah. Faktor-faktor tersebut adalah tingkat berbagi data antara kelompok MNC, tingkat standarisasi data di seluruh perusahaan dalam MNIS serta tingkat perbedaan tahapan IS dalam berbagai kelompok MNC.